1、座位安排:汽车散客座位是先订先选,并且刚开始坐哪个位置整个行程就一直坐哪个位置;另外,很多游客会提出晕车让导游帮忙占座的要求,请恕我们无法满足,谢谢理解;
2、游客出团时临时携带计划外儿童参团(即使不占座位的婴儿),如车辆无空座,我社可拒绝接待,如车辆有空座,家长需缴纳相应儿童费用后方可随团。如因车辆无空位或家长拒绝为儿童缴费,导致计划外携带儿童无法随团,也因此其家长或监护人临时退团的,我社将按照“游客因自身原因临时退团”处理,其应当承担相应损失及责任;
3、临时取消:因个人原因临时取消出行计划(24小时内),需补交车位损失费(按照您所报线路的儿童价格80%收取费用)。请合理安排出游时间;
4、如遇景区人多,尤其是节假日和周末,导游购票、餐厅用餐、酒店入住等多有等待现象,请游客谅解;
5、旅行中若遇自然灾害、恶劣天气、交通突发状况、高速拥堵、政府或景区政策临时调整等不可抗力因素,可能会导致景点关闭、游览时间压缩、行程延误或调整,对此我们深感遗憾,将尽力协助处理,但无法承担相关损失。期间若产生额外费用(如滞留期间的食宿费、改乘交通工具的差价等),需由游客按实际发生金额承担,感谢您的理解与配合。我公司在不减少景点的情况下,根据实际情况可调整行程顺序,敬请谅解;
6、请尊重为我们服务的工作人员(导游、司机等),这是文明旅游的重要组成部分;
7、遵守相关规定,尊重相关习俗,遇事理智解决,我们共同努力,进一步提升游客“高素质、讲文明”的良好形象;
8、若因游客自身原因需要离团,离团期间安全问题自负并在离团前签订离团证明,已经发生费用或已提前预付费用不予退款;
9、现金、证件或贵重物品一定要随身携带,酒店不负责您放在客房中贵重物品的安全,司机也不负责您放在巴士中贵重物品的安全,请予以注意,以免造成不必要的经济损失;
10、因游客自身原因或第三方侵害或不可抗力等不可归责于旅行社的原因造成游客人身、财产权益受到损害的,旅行社不承担赔偿责任。如已发生意外事故,请您及时与导游联系,以方便旅行社组织救援或调整计划,并协调配合处理相关事件。此外,根据旅行社行业惯例及旅游合同规定,自由活动期间所发生的事故应由您自行承担,敬请注意安全;途中如要自行离团,离团后所发生的一切问题及后果由客人自行承担;
11、安全提示:您需对本人身体状况是否适合本次旅游活动负责,如果您有不利于长途旅行的疾病或者身体因素,请提前告知我公司并做好自身防护措施,且此类伤害也不在任何旅游保险的赔偿范围内,我公司不承担由此产生的任何责任;另外应加强安全防范意识,根据个人身体状况选择性参加危险活动;
12、关于投诉及问题解决:旅游行程中如您对旅行社服务质量不满时,请及时提出,并于团队结束前如实填写旅行社意见单;行程中未提出异议或意见单填写良好,回团后又进行投诉的,恕不处理,请谅解;
13、电话及短讯息通知:通常情况下,导游一般在出发前一日20:00点之前通知客人出发时间、车牌号、导游电话等,请游客一定耐心等待,谢谢您的理解。如未收到通知敬请及时联系报名旅行社;
14、为保障您的游览权益,若您持有可享受门票减免政策的相关证件,请提前查阅景区官方优惠政策,并在报名时主动告知旅行社工作人员。如因未及时说明,导致我社已为您购买全价门票,由此产生的退票手续费,以及退票后景区余票售罄、无法再次预约优惠票等风险,均由游客自行承担;
15、严禁携带危险品:为保障全体游客人身及财产安全,严禁携带易燃、易爆、管制刀具、剧毒、腐蚀性等违禁品、危险品乘车及参与行程。如有违反,旅行社可拒绝其上车,且不予退还旅游费用;若因私自携带造成任何人身伤害或财产损失,由该游客承担全部法律责任及经济赔偿。